为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，德令哈市市场监督管理局积极落实好*务服务“好差评”工作，健全服务绩效由企业和群众来评判的*务服务评价机制，不断改进工作，大力提升我市*务服务效能，切实增强企业和群众获得感，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，答好时代“问卷”，让人民满意。群众满意度评价既是对商事登记服务的感受，也是对工作人员的监督与肯定。
大力宣传引导，积极参与评价。市监局窗口工作台摆放“好差评”评价器，引导办事群众现场评价，当场对整个办事过程中的满意度做出“非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意”的评价，通过企业和群众“好差评”评判，强化窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，增强窗口工作人员的业务素养和工作能力，利用“好差评”评价结果，倒逼*务服务意识增强、作风转变、质效提升。
优化办事流程，提升服务质效。我局严格执行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”*务服务模式。实行一窗分类办理行*审批事项运行模式。通过开辟绿色通道、简化办事程序、提供“店小二”式服务，深入推进“互联网+*务服务”工作，为人民群众“施公平之策、开便利之门”。不断加强文明窗口创建，着力提升服务质量和水平，时刻把为人民服务放在第一位，实行一次性告知和限时办结等制度，为企业带来切实可行的方便和效益。
自实施“好差评”工作制度以来，“好差评”线上评价条数已有人次对市监局窗口*务服务给予“非常满意”及“满意”好评，线下已有人次评价“非常满意”，下一步，德令哈市市场监督管理局将以做好“好差评”工作为契机，不断提升*务服务质量，提升我市企业和群众的获得感和满意度，持续优化营商环境。避免出现企业和办事群众“来回跑”“两头跑”的现象，高质高效为民为企提供“一站式”商事登记服务，实现“最多跑一次”改革，打通*务服务“最后一公里”，全面推动大众创业、万众创新。
编辑/马婉撰稿/代志鸿审签/王孝
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