成都市住房和城乡建设局
关于印发成都市物业管理区域
应对秋冬季新冠肺炎疫情应急预案的通知
成都天府新区自然资源和规划建设局、成都东部新区公共服务局、成都高新区公园城市建设局，各区（市）县住建行*主管部门，各物业服务机构：
按照成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于应对年秋冬季新冠肺炎疫情的安排部署，我局编制了《成都市物业管理区域应对秋冬季新冠肺炎疫情应急预案》，现印发你们，请认真遵照执行。成都市住房和城乡建设局
年10月20日
成都市物业管理区域应对秋冬季新冠肺炎疫情应急预案为进一步巩固我市物业管理区域前期防疫成果，妥善应对年秋冬季可能出现的新冠肺炎疫情，继续扎实做好物业管理区域新冠肺炎疫情防控各项工作，结合《成都市应对秋冬季新冠肺炎疫情应急预案》相关要求，制定本预案。一、总则（一）编制目的针对我市年秋冬季可能出现的新冠肺炎疫情，完善物业管理区域防控新冠肺炎疫情应采取的应对措施，健全物业管理区域疫情防控机制，明确工作重点，提高防治水平和应对能力，最大限度地发挥基层关键防线作用，保障业主身心健康与生命安全。（二）编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《成都市〈突发公共卫生事件应急条例〉实施办法》、《成都市突发公共卫生事件应急预案》，《成都市住房和城乡建设局成都市卫生健康委员会成都市市场监督管理局〈关于进一步做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知〉》（成住建发〔〕36号）等有关法律法规和文件。（三）工作原则统一领导、联防联控、依法防控、科学防控、及时响应。二、建立防控应急机制（一）物业服务机构应成立疫情防控工作小组，制定疫情防控工作方案和应急防控预案，统筹组织、协调、指导、监督物业管理区域疫情防控工作；落实专人负责和信息日报制度，建立24小时值班联络机制。（二）物业服务机构应做好防疫物资的采购和储备，明确人员配置、岗位职责，灵活办公方式、服务渠道，切实做好机构及个人的卫生安全防护，切实履行机构及个人的疫情防控责任，并按照人社部规定妥善处理疫情防控期间劳动关系。（三）物业服务机构应积极配合公安、城管、应急、卫生、街道等部门做好区域联防联控。物业服务机构应积极联动街道社区、基层*组织、业主委员会、网格员、业主做好进出检测登记、人员排查、疫情报告、信息报送、宣传引导等疫情防控工作，配合做好疑似人员或确诊人员的居家隔离、运送警戒、隔离消杀、接触者排查等疫情防控工作。（四）物业服务协会要发挥好桥梁纽带作用，积极传达中央、省、市有关防控部署安排，及时响应*委*府和主管部门号召和要求，引领全行业共同筑牢物业管理区域疫情防控第一道防线。三、抓好疫情防控措施落实（一）物业管理区域日常防控措施1.加强物业管理区域秩序维护管理。落实物业管理区域外来人员、车辆进出登记制度。按要求执行体温检测制度，做好进入人员体温检测工作。对中高风险地区来（返）蓉人员应建立台账并及时报告社区，符合防疫规定方可进入。物业服务机构要协助社区做好居家观察人员的管理工作，做好医学观察期的隔离管理，并加强居家隔离的后续服务。2.加大物业管理区域公共空间和重点部位清洁消毒频次。加强公共部位、公共场所等公共空间的卫生保洁和消毒杀菌等工作，及时清理积存杂物、废弃物，彻底清理卫生死角，及时清运垃圾，保持环境卫生、干净、整洁，同时要重点抓好灭鼠和消灭越冬蚊蝇工作。公共空间范围包括门卫室、房屋底层总门、电梯厅、电梯轿厢、楼道、楼梯间、物业管理用房、卫生间、停车场（棚）、垃圾房（箱）、活动室、食堂等，重点部位包括公共区域的台面、按键、扶手、把手、开关、水龙头、坐便器、座椅等进出人员经常接触的物体表面。3.加强物业管理区域电梯维护管理。做好电梯清洁消毒，采取局部消毒（如电梯按键面板）和全面消毒的方式交替进行。轿厢内安装有通风风扇的电梯，应当保持通风风扇长期开启，轿厢内没有安装通风风扇的电梯，可结合消毒工作定期打开轿厢门通风换气。4.协助街道（镇）、社区和相关部门做好防控有关工作。在街道（镇）、社区和相关部门指导下，协助做好人员排查等有关工作，一旦发现物业管理区域内有疑似病例或疫情发生的要及时向街道（镇）、社区上报，并配合做好隔离、消杀、调查等工作。5.提升从业人员自我防范意识和防护能力。物业服务机构要配备相应的防护设备和防护物资，从业人员要勤洗手、戴口罩，做好自身防护。建立物业从业人员每日健康检查制度，一旦发现员工有干咳、发热、乏力等症状时，立即停止上岗并做好隔离处置，同时对该从业人员接触的公共物品、部位和场所进行清洁消毒。6.持续开展疫情防控宣传和引导。充分利用宣传栏、电子屏、业主群、小区刊物等平台，广泛宣传新型冠状病毒感染的肺炎的防控知识，引导业主正确认知，提高业主防范意识，实现有效预防。物业服务机构要及时将工作开展、疫情防治等情况向业主进行公示公开。（二）物业管理区域出现确诊病例后防控措施1.按照防疫要求启动隔离封闭措施。出现确诊病例后，严格按照区（市）县疫情防控指挥部隔离封闭令要求，对物业管理区域进行隔离封闭。其中，住宅小区物业管理区域应全力配合街道（镇）、社区实行分户、分层、分栋或全域等隔离封闭，隔离封闭区域限制人员出入。写字楼、产业园区、商场等其他重点场所物业管理区域内，应全力配合街道（镇）、社区立即实行隔离封闭或停工停业等措施，严格限制人员出入。2.配合防疫部门开展确诊业主流行病学调查。按照防疫部门统一指挥，配合查找密切接触者，及时发现和管理病例与密切接触者。如若发现有其他业主出现发热（体温超过37.3度）、咳嗽、乏力等疑似病例情况的，应迅速实施隔离并立即向街道（镇）、社区报告。3.配合防疫部门做好业主医学观察和科普宣传，做好随时消毒和终末消毒。按要求对卫生死角、垃圾收运点、电梯及其他封闭空间等公共部位的环境卫生管理和消毒工作，减少病毒传播渠道。4.配合公安机关依法做好安全保卫工作。加大对封闭隔离区域的巡查力度，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入封闭隔离区域及提示毗邻业主绕行。5.进一步加强共用部位共用设施设备维护管理。特别对供水、供电、消防等设施加大巡查力度，确保封闭隔离期间各项设施设备正常运行及使用安全。6.关闭物业管理区域内所有聚集性活动场所。其中，住宅小区物业管理区域内，老年活动室、日照中心、文体活动场所等聚集性空间一律暂停开放，社区社团等活动一律暂停。写字楼、产业园区、商场等其他重点场所物业管理区域内，应关闭中央空调及会议室、餐厅、图书馆、游泳池、健身房等所有聚集性空间。7.做好后勤保障工作。住宅小区物业管理区域内，应协助街道（镇）、社区做好隔离封闭区域内业主的生活保障，提供生活必需品的代买代送服务，并采取非接触式的送达方式。其他重点场所物业管理区域内，配套餐饮应采取盒饭分餐制，业主返回各自办公室及工位就餐。要求业主单位组织员工将放置在物业设置的废弃饭盒专用垃圾桶，主动配合废弃饭盒回收处理工作。8.进一步加强从业人员自身防护。特别是加强参与隔离区域巡查警戒、卫生管理和消杀等工作的从业人员防护工作。9.及时传达*府部门发布的权威信息和疫情防控情况。通过