两次相遇的贴心服务
“上次都没来得及感谢，这次还得麻烦你们，铁路的服务很贴心，真的是非常感谢你们”，10月29日，上午12时，在德令哈站一站台乘坐次列车的盲人旅客李富泰激动地拉着车站值班员田小霞的手说道。到底是什么?让旅客这么激动原来在10月25日16时20分，德令哈站客运值班员接到客车z次列车长电话告知，该车次8号车厢有两名重点旅客，一名腿受伤的旅客、一名盲人旅客在德令哈站下车，需要提供接站服务，接到通知后，客运值班员立即安排两名客运员做好重点旅客接车准备，16时31分z次列车正点停靠在德令哈站，客运值班员田小霞及两名客运员早已等候在8号车厢门口，田小霞与列车长交接完成后，三人便搀扶、拿行李将两名旅客安全送出车站，和两位旅客交谈中得知，没有人接送，便主动联系出租车，送他们到指定地点。相遇即是有缘，在10月29日，客运员王霞在检票口又遇到这两位重点旅客，便主动上前去问询，得知他们要乘坐次列车返回西宁后，立即通知了客运值班员田小霞，并将这两位旅客搀扶到候车室，填写了重点旅客交接单后，安排两名旅客提前进站，并及时联系了前方车站工作人员，安排交接重点旅客。10月29日12时09分客运值班员田小霞和次列车长交接完成后两名重点旅客顺利平安乘车返回。客运值班员田小霞：每一天，我们都会遇到很多的重点旅客，帮助他们已经不只是一份工作，更是一分责任，是对旅客平安顺利回家的一种守护。
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编辑：李云图文：孙逊审核：祁琳点击在看
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